Valorizando a experiência do usuário.
Metodologia - Como trabalhamos

Clientes - Para quem trabalhamos
Desenvolvemos também projetos de reestruturação baseados em estudos de usabilidade, workshops para direcionar implementação de mudanças e testes rápidos, especiais para sites sazonais e promoções.
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Oferecemos vários tipos de estudos para diferentes
momentos do seu ciclo de desenvolvimento.
Estudo heurístico
Seu site é minuciosamente avaliado por pelo menos três consultores,
usando como base o banco de resultados de testes da Try.
Quando fazer > a qualquer momento
Prazo > 1-2 semanas
Estudo geral de usabilidade
Avaliação de todo o site do ponto de vista da usabilidade, usando como base testes
realizados com usuários comuns, representativos do público-alvo do seu site.
Quando fazer > a qualquer momento
Prazo > 3-4 semanas
Estudo comparativo de usabilidade
Avaliação geral realizada no site e principais concorrentes ou similares
internacionais (tipicamente dois a quatro sites). É muito produtivo; permite
mapear com segurança os pontos fortes e fracos do site, comparando
com as soluções encontradas pela concorrência.
Quando fazer > a qualquer momento
Prazo > 3-5 semanas
Análise competitiva de usabilidade
Tem as mesmas características da avaliação comparativa; aplicamos o teste de
usabilidade nos concorrentes potenciais de um produto ainda não lançado.
Quando fazer > no início de um novo projeto / antes do lançamento
Prazo > 3-5 semanas
Análise contextual
Forma de pesquisar como o usuário lida com o serviço ou produto em seu cotidiano.
Dois consultores vão à residência ou local de trabalho do usuário acompanhar o uso
do site no dia-a-dia, com base na observação direta e em entrevistas. É um driver
de inovação, pois permite observar o que os clientes precisam que o produto faça.
Quando fazer > mais recomendado para a fase de projeto ou para embasar
uma revisão estratégica, mas pode ser feito a qualquer momento.
Prazo > 20 dias úteis
Estudo de acessibilidade
O site é analisado de acordo com o banco de boas práticas de acessibilidade da Try
e com diferentes softwares assistivos. As soluções apresentadas otimizam o acesso do
site para pessoas com deficiência visual ou motora e também ajudam a otimizar o site
para ferramentas de busca.
Quando fazer > a qualquer momento
Prazo > 1-2 semanas
Estudo de usabilidade específico
Ideal para quem quer testar somente uma funcionalidade do site
- por exemplo, o carrinho de compras ou o cadastro.
Quando fazer > a qualquer momento
Prazo > 2 semanas
Reteste
Uma segunda rodada de testes que pode ser aplicada em sites já avaliados,
a fim de validar as mudanças realizadas e verificar se ainda há algum ajuste a fazer.
Quando fazer > após a realização de mudanças baseadas na avaliação de usabilidade
Prazo > 2 semanas
Teste com cartões ("card sorting")
Técnica usada no planejamento e reestruturação de um novo site;
ajuda a definir a estrutura de navegação e os menus.
Quando fazer > no início de um novo projeto / reestruturação de site já existente
/ antes de um lançamento
Prazo > 1-2 semanas
Estudo de usabilidade em protótipos de papel
O método é o mesmo do teste de usabilidade, mas em vez de se sentar
ao computador, o usuário é convidado a navegar em cópias impressas do lay-out
do site. Elimina os problemas de navegação mais sérios antes de avançar
no desenvolvimento e programação.
Quando fazer > no início de um novo projeto
Prazo > 2-3 semanas
Estudo completo de usabilidade
Combinação de três tipos de relatório -ideal para acompanhar todo o ciclo
de desenvolvimento de um novo projeto. Realizamos inicialmente um Benchmark
de Usabilidade, na primeira fase de um projeto. Quando o site já estiver com
a navegação e as principais telas definidas, aplicamos o teste em protótipos de
papel. Finalmente, quando todas as funcionalidades estiverem implementadas,
é realizada uma Avaliação Geral de Usabilidade.
Quando fazer > no início de um novo projeto
Prazo > depende das diferentes etapas do projeto